Turkish Airlines Entschädigung gefordert wegen mangelhafter Unterstützung nach Operation und überteuerten Servicegebühren
Meine Frau wurde in Antalya operiert. Der Service am Flughafen Antalya war sehr gut... Aber am Flughafen Istanbul war es eine Katastrophe. Sie haben unseren Stress noch weiter erhöht. Wir haben Ihrer Agentur ₺850 für spezielle Hilfe bezahlt. Obwohl mir gesagt wurde, dass sich um alles gekümmert wird, war die Hilfe gleich null. Das System, das das Flugzeug verlässt, dockte nicht richtig an das Flugzeug an. Es entstand eine Lücke. Obwohl ich gesund bin, hatte ich Schwierigkeiten, diese zu überqueren. Mit Hilfe der Flugbegleiter konnte meine Frau in das Aufzugssystem überführt werden. Nachdem wir das Flugzeug verlassen hatten, erklärte ich den Zustand meiner Frau. Aber nachdem wir den Flughafen betreten hatten, setzte der Mitarbeiter meine Frau aus dem Rollstuhl auf einen normalen Sitz, während ich nach unserem Gepäck schaute. Ich sagte ihm, dass er das nicht tun sollte und fragte, warum er meine Frau wie ein Gepäckstück dort abgesetzt hatte, bevor der andere Mitarbeiter kam. Er sagte, seine Arbeit sei erledigt und ich solle auf den Mitarbeiter drinnen warten. Ich habe Ihrer Agentur extra für diese Hilfe bezahlt. Anstatt der ₺350, die ich zahlen sollte, habe ich ₺850 bezahlt, weil ich über Enuygun.com gebucht habe. Trotzdem wurde meine Frau wie ein normaler Passagier auf den Wartesitz gesetzt. Ich suchte selbst nach einem Rollstuhl. Der, den ich fand, war kaputt. Eine Dame, die sich um die Rollstühle kümmerte, sah mich und half mir trotz der Einwände der anderen Wartenden. Ein Foto der Wartenden wurde an die Verwaltung geschickt. Ein Foto meiner Frau wurde ebenfalls geschickt. Aber die Verwaltung tat nichts, um das Problem zu beheben. Einige Passagiere riefen an, um sich zu beschweren. Wenn die Operation meiner Frau dadurch Schaden genommen hat, werde ich Ihre Agentur verklagen. Ich bitte um Wiedergutmachung der bezahlten, aber unzureichend erbrachten Hilfe. Wenn Sie Tickets auf anderen Websites verkaufen, geben Sie bitte Ihre Regeln an, um Unannehmlichkeiten für die Menschen zu vermeiden, damit sie ihre Tickets entsprechend kaufen können. Für einen Service, der ₺350 kostet, sollten keine ₺1500 verlangt werden.
