Ich habe über die mobile Website von Turkish Airlines mit meinen Meilen und einer zusätzlichen Zahlung von 480₺ ein Ticket für einen Flug von Izmir über Istanbul Sabiha Gökçen nach Elazığ gekauft. Am Flughafen Izmir wurde mir gesagt, dass mein Gepäck Übergewicht hat. Beim Bezahlen erwähnte ich, dass ich beim Militär arbeite und es eine Kampagne für uns gibt, aber sie sagten, dass diese Kampagne nicht für mit Meilen gekaufte Tickets gilt. Also zahlte ich 495₺. Als ich meine Kontobewegungen überprüfte, bemerkte ich, dass 495₺ zweimal abgebucht wurden und informierte sie darüber. Sie erstatteten mir das Geld zurück. Wenn ich es nicht bemerkt hätte, wäre es niemandem aufgefallen. Mein zweites Problem war, dass mein Anschlussflug über den Flughafen Istanbul und nicht über Sabiha Gökçen ging, wie ich es ursprünglich gebucht hatte. Sie sagten mir, dass ich erneut eine Gepäckgebühr zahlen müsste. Ich rief den Kundenservice an und eine Dame namens S**** sagte mir, dass sie die 495₺ erstatten würden und ich das Gepäck erneut kaufen und sagen solle, dass ich es für meinen Anschlussflug am anderen Flughafen verwenden möchte. Das tat ich, aber mir wurde gesagt, dass ich erneut zahlen müsse, da ich das Gepäck für Sabiha Gökçen gekauft hatte und nicht für den Flughafen Istanbul. Zu meiner Müdigkeit kam noch das Hin und Her und das mehrmalige Durchlaufen der X-ray-Kontrollen hinzu. Ich möchte, dass dieses Problem sofort behoben wird.
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