Turkish Airlines bezahlt für Meilen und Gepäckaufstockung, aber keine Gutschrift erhalten – Rückerstattung gefordert
Am 7. September 2023 habe ich ein Ticket für den Turkish Airlines Flug TK7265 von Adana nach Sabiha Gökçen gekauft. Auf der offiziellen Website von Turkish Airlines wurde mir ein Angebot gemacht: Gegen einen Aufpreis von etwa 400₺ könnte ich sowohl mein Gepäcklimit erhöhen als auch zusätzliche 500 Meilen sammeln. Daher habe ich 2.000₺ statt 1.600₺ bezahlt. Allerdings wurden die Meilen nicht meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe mehrfach Beschwerde eingereicht, aber man verlangte von mir einen Screenshot des Angebots und erklärte, dass die zusätzlichen Meilen nur bei Turkish Airlines Flügen, nicht aber bei Anadolu Jet, gutgeschrieben werden. Muss ich wirklich einen Screenshot machen, um Turkish Airlines zu vertrauen? Und wenn die zusätzlichen Meilen nur bei Turkish Airlines gültig sind, warum wurde mir dann ein Aufpreis von 400₺ berechnet? Ich bitte um Rückerstattung des Differenzbetrags oder die Gutschrift der Meilen auf mein Konto.
