Turkish Airlines beschädigtes Gepäck und Unannehmlichkeiten
Am 08.07.2023 reiste mein Mann mit unserem 1-jährigen Baby von Muş nach Istanbul mit THY. Nach etwa einer Stunde Wartezeit in Istanbul erhielten wir unser Gepäck. In der Eile und Hektik kontrollierten wir die Koffer nicht und gingen direkt nach Hause. Zu Hause stellten wir fest, dass unser großer Koffer, den wir vor einem Monat neu gekauft hatten, leider an der Radseite beschädigt war. Wir riefen sofort den Kundenservice von THY an und wurden gebeten, innerhalb von 7 Tagen online einen Schadensbericht zu erstellen. Wir haben den Bericht erstellt und alle Bilder und Dokumente hochgeladen. Leider erhielten wir gestern eine E-Mail, dass unser Antrag abgelehnt wurde, da wir den Schaden nicht am Flughafen gemeldet hatten. Wir werden diese Angelegenheit weiterverfolgen und so schnell wie möglich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und CIMER einreichen. THY setzt uns in eine missliche Lage. Ich möchte, dass unser Problem behoben wird.
