Am 09.07.2023 bin ich mit THY von Adiyaman nach Istanbul gereist. Als ich mein Gepäck in Istanbul entgegennahm, stellte ich fest, dass das Rad meines neu gekauften Koffers gebrochen war. Aufgrund der verspäteten Ankunft des Gepäcks und der Unruhe meines Babys auf dem Arm hatte ich keine Zeit, einen Bericht vor Ort zu erstellen, und verließ den Flughafen. Später reichte ich eine Beschwerde bei der Gepäckabteilung ein und schickte die erforderlichen Bilder und Dokumente. Nach einigen Tagen erhielt ich eine E-Mail, dass meine Beschwerde an die Entschädigungsabteilung weitergeleitet wurde. Da ich jedoch am Flughafen keinen Bericht erstellt hatte, wurde meine Beschwerde abgelehnt. Das ist nicht akzeptabel. Wie soll ich mit einem Baby auf dem Arm die Gepäckabteilung in einem großen Terminal finden? Ich fordere, dass mein Schaden behoben wird. Andernfalls werde ich mich an die Verbraucherzentrale und CIMER wenden.
Auf der THY-Website steht:
Bei sichtbaren Schäden oder fehlenden Gegenständen, die nicht sofort erkannt werden, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Reisedatum eine Beschwerde auf der Seite für Gepäckprobleme einreichen. Vergessen Sie nicht, Fotos der beschädigten Stellen oder eine Liste der fehlenden Gegenstände mit Preisen beizufügen.
Am 08.07.2023 reiste mein Mann mit unserem 1-jährigen Baby von Muş nach Istanbul mit THY. Nach etwa einer Stunde Wartezeit in Istanbul erhielten wir unser Gepäck. In der Eile und Hektik kontrollierten wir die Koffer nicht und gingen direkt nach Hause. Zu Hause stellten wir fest, dass unser großer Ko...
Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 27.04.24 auf meinem Flug von Marseille nach Şırnak (mit Zwischenstopp) bemerkte ich bei meiner Ankunft in Istanbul, dass das Rad meines Koffers, ein Teil des Reißverschlusses und der Sicherheitsbereich des Reißverschlusses beschädigt waren. Ich ging zu den Gepäckdiensten von THY in Istanbul und l...
Am 16. August 2023 bin ich mit THY von Ankara über Istanbul nach Duschanbe geflogen. Als ich in Duschanbe ankam und mein Gepäck abholte, bemerkte ich, dass mein Koffer beschädigt war. Ich ging sofort auf die THY-Website, um herauszufinden, was zu tun ist, und las die Erklärung: "Wenn Sie Schäden an ...
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