Turkish Airlines beschädigtes Gepäck und mangelnde Unterstützung bei der Entschädigung
Während meiner Reise von Wien nach Trabzon wurde mein Koffer beschädigt. Ich habe einen Bericht erstellen lassen und mir wurde gesagt, dass man sich bei mir melden würde. Drei Wochen lang erhielt ich immer wieder dieselbe E-Mail, in der es hieß, dass Informationen fehlen würden und ich diese vervollständigen solle. Kurz gesagt, sie haben mich hingehalten. Das Rad meines Koffers war gebrochen, und das, obwohl ich ihn erst drei Tage zuvor gekauft und zum ersten Mal benutzt hatte. Schließlich musste ich anrufen und konnte irgendwie jemanden erreichen. Dann schickten sie mir die Unterlagen und sagten, dass das Entschädigungsbüro den Fall prüfe, aber auch nach drei Wochen war das Problem nicht gelöst. Es scheint, als lege Turkish Airlines nicht viel Wert auf solche Angelegenheiten. Sie lassen die Menschen im Stich und zeigen keinerlei Interesse. Die Damen am Telefon verwenden immer dieselben Worte, als würde man eine Bandaufnahme hören. Was wird aus der Gleichgültigkeit von Turkish Airlines? Sie behaupten, weltweit unter den Top 5 zu sein, aber wenn es um türkische Kunden geht, besonders wenn deren Gepäck beschädigt ist, muss man sich endlos abmühen. Ich möchte sagen, dass wir immer benachteiligt werden. Jemand sollte den Menschen helfen, nicht nur bis sie das Ticket kaufen, sondern auch wenn es Probleme während der Reise gibt.
