Turkish Airlines ändert Sitzplatz ohne Begründung
Ich habe zusammen mit meinem Ehemann bei Turkish Airlines Business-Class-Tickets gekauft und natürlich nebeneinanderliegende Sitze gewählt. Doch aufgrund angeblicher betrieblicher Gründe wurde der Sitzplatz meines Mannes geändert. Wir haben das Callcenter angerufen, um die Situation zu erklären und nach dem Grund zu fragen. Wir erhalten jedoch nur unbegründete Antworten wie 'Änderungen können aus betrieblichen Gründen vorgenommen werden, den Grund können wir Ihnen nicht mitteilen'. Wir zahlen einen hohen Betrag für die Business-Class, aber diese Firma, die sich schnell von Qualität entfernt, hält es nicht für nötig, eine Erklärung oder Entschuldigung anzubieten. Obwohl wir die Sitze 2E-F gewählt haben, warum wird nur der Sitzplatz meines Mannes geändert und nicht einer der anderen vier Sitze in Reihe 1 oder zwei Sitze in Reihe 2? Welche betrieblichen Gründe könnten dies rechtfertigen? Dies deutet eindeutig darauf hin, dass einem anderen Passagier ein Vorteil verschafft wurde.
Ich finde es schmerzhaft zu sehen, wie Turkish Airlines immer mehr an Qualität verliert. Ich habe den Eindruck, dass es sich um eine Firma handelt, die wenig Qualität bietet, keinen Respekt vor Menschen zeigt und einen groben Umgangston bevorzugt.
Ja, auf die Sitze, für die wir bezahlt haben, setzte sich weder ein besonderer Passagier, noch eine behinderte Person oder eine bedürftige ältere Person... Sie setzten zwei kerngesunde Herren darauf. Wenn es das Datenschutzgesetz (KVKK) nicht gäbe, würde ich auch Fotos hinzufügen. Das zeigt sehr deutlich den mangelnden Wert, den Turkish Airlines (THY) seinen Kunden entgegenbringt.
