Turkish Airlines AnadoluJet Anschlussflug Verspätung
Wir hatten am 28. August 2023 um 13:55 Uhr einen Flug mit Turkish Airlines - AnadoluJet von Mardin nach Ankara und von Ankara nach Dalaman mit Anschlussflug. Da der Flug von Mardin nach Ankara um 45 Minuten verspätet war, haben wir den Anschlussflug nach Dalaman verpasst. Der Kundenservice verwies uns an das Ticketverkaufsbüro am Flughafen.
Der Herr im Ticketverkaufsbüro am Flughafen Mardin verhielt sich, als würde er nicht im Dienstleistungssektor arbeiten, sondern auf einem Gemüsemarkt (wenn ich mich nicht irre, hieß er S**B***, ein Herr in weißem Hemd und Manageruniform). Er erhob seine Stimme und sagte, dass das Beste, was er aufgrund der operativen Gründe für den verspäteten Flug tun könne, sei, den Flug auf den Abend umzubuchen.
Obwohl ich erklärte, dass sich alle unsere Pläne ändern würden, dass es von Dalaman nach Datça eine 2,5-stündige Fahrt sei und dass wir zu dieser Zeit möglicherweise keinen Dolmuş finden würden, erhob er nur noch mehr seine Stimme. Es reichte nicht, dass wir benachteiligt wurden und stundenlang an Flughäfen festsaßen, wir wurden auch noch ausgeschimpft.
Es kann natürlich operative Gründe geben. Dafür gibt es Regeln. Es reicht nicht zu sagen, dass wir abends in Ankara bleiben sollen. Wenn ein Hotel bereits bezahlt ist und wir den ganzen Tag unterwegs sind, passen solche Verhaltensweisen nicht zu einer weltberühmten großen Firma wie Turkish Airlines.
Unsere Forderungen:
1. Abendessen im Flughafen Ankara Esenboğa.
2. Übernahme der Taxikosten von Dalaman nach Datça, falls erforderlich.
3. Bonusmeilen als Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, wir können das schnell lösen.
