Turkish Airlines Anadolu Jet unzureichende Entschädigung nach Gepäckverlust auf Ankara-Antalya Flug
Ich bin mit der Fluggesellschaft Türk Hava Yolları Anadolu Jet geflogen. (Ich hatte aufgrund des Geburtstags meiner Frau einen zweitägigen Urlaub geplant und Flugtickets gebucht) Auf meinem Flug von Ankara nach Antalya haben sie mein Gepäck verloren. (Am 24. Juni 2023) Ich hatte geplant, zwischen 12:00 und 13:00 Uhr im Hotel anzukommen, aber ich kam zwischen 16:00 und 17:00 Uhr an.
In meinem Gepäck befanden sich Gegenstände, die wir zum Schwimmen im Meer verwenden wollten, sowie alle Pflege- und Reinigungsmittel für mein Baby. Da ich dringend benötigte Gegenstände kaufen musste, habe ich 4500 ₺ ausgegeben. Ich habe den Vorfall mit Quittungen und Rechnungen an Türk Hava Yolları gemeldet. Aktennummer: 2023123947 // dah ayttk40034.
Nach einem ganzen Monat haben sie sich gemeldet, meine IBAN angefordert und mitgeteilt, dass sie meinen Schaden ersetzen werden. 10 Tage später haben sie 1302 ₺ überwiesen. Was ist das für ein Service? Ist es unser Fehler, dass wir die Hälfte der Kosten selbst tragen müssen?
Wenn wir nicht Türk Hava Yolları vertrauen können, wem dann? Ist das ein akzeptabler Service? Sie haben mir sogar einen Tag meines Hotelaufenthalts genommen. Anstatt meinen zusätzlichen Schaden zu kompensieren, ist das die richtige Vorgehensweise? Um das Markenimage nicht zu schädigen, habe ich bisher keine Beschwerden auf dieser Plattform eingereicht, aber Sie haben mich dazu gezwungen. Ich erwarte, dass mein gesamter Schaden ersetzt wird.
