Turkish Airlines Anadolu Jet überhöhte Gebühren durch betrügerische Agentur ohne Rückerstattung
Am 12.12.2023 habe ich über die Turkish Airlines Anadolu Jet App einen Flug von SAW nach BJV gebucht. Später wollte ich mein Haustier hinzufügen und rief die Nummer an, die bei der Google-Suche nach Anadolu Jet als erstes erschien. Nach dem Anruf wurde meine Kreditkarte mit 750 ₺ belastet, obwohl auf der THY-Seite nur eine Gebühr von 250 ₺ für diesen Service angezeigt wurde. Als ich die Nummer erneut anrief, stellte sich heraus, dass es sich um eine Agentur handelt, die nichts mit Anadolu Jet zu tun hat. Sie sagten, der Betrag sei eine Servicegebühr. Als ich die Transaktion aufgrund der irreführenden Google-Werbung stornieren wollte, sagten sie, dass es uns nicht betrifft, da ich zugestimmt habe. Als ich eine Rechnung verlangte, sagten sie, dass sie außerhalb der Geschäftszeiten sind und diese nicht senden können. Auch die Agenturnummer wollten sie mir nicht geben. Ich habe das Gespräch aufgenommen und dies der Person am anderen Ende mitgeteilt. Danach habe ich den echten Kundenservice von Anadolu Jet kontaktiert, aber sie sagten, sie könnten in solchen Fällen nichts tun. Dass eine Firma wie Türk Hava Yolları nichts gegen die Verwendung ihres Namens unternehmen kann, ist wirklich enttäuschend. Ich hoffe, meine Kartendaten wurden nicht gestohlen; ich habe sie vorübergehend für Online-Einkäufe gesperrt. Ich hoffe, Anadolu Jet oder Türk Hava Yolları hört mich und stoppt diese Praxis.
