Turkish Airlines Anadolu Jet TK7514 gebrochener Koffergriff und unzureichende Entschädigung
Am 20. Januar 2024 reisten wir mit dem Anadolu Jet Flug TK7514 vom Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen nach Antalya. Nach dem Flug stellten wir fest, dass der Zuggriff eines unserer Koffer unbrauchbar gebrochen war. Außerdem waren alle Koffer nass. Wir gingen zum THY-Büro am Flughafen und meldeten den defekten Griff. Es gab auch andere Passagiere desselben Fluges, deren Koffer beschädigt waren. Einige von ihnen erhielten neue Koffer. Uns wurde gesagt, dass es keinen passenden Koffer für uns gäbe und wir den Schaden online melden sollten. Mit dem Koffer, dessen Griff wie ein Speer herausragte und nicht wieder eingesetzt werden konnte, erreichten wir unser Hotel. Wir teilten die geforderten Kofferrechnungen usw. mit der zuständigen Abteilung. Nach einigen Schriftwechseln wurde uns als Antwort auf die Bewertung eine Reparaturgebühr von 500₺ angeboten. Der Koffergriff konnte nicht repariert werden, und selbst wenn, wäre dies zu einem viel höheren Preis möglich gewesen. Die aktuellen Preise für einen vergleichbaren Koffer liegen weit über den angebotenen 500₺. Ich finde es überhaupt nicht angemessen, dass eine so bedeutende internationale Marke wie THY ihre Passagiere auf diese Weise im Stich lässt und einen Betrag vorschlägt, der weit von den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen entfernt ist :( Da der gebrochene Koffer unbrauchbar war, mussten wir einen neuen kaufen und zahlten natürlich viel mehr als die angebotenen Reparaturkosten :( Ich fordere THY, die die Ticketpreise an die aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen anpasst, auf, realistischer zu sein, wenn es um die Entschädigung für die Schäden an den Gegenständen ihrer Passagiere geht.
