Turkish Airlines Anadolu Jet TK7005 und TK7098 mit unfairen Zusatzgebühren

Ich hatte einen Flug mit Turkish Airlines Anadolu Jet TK7005 und TK7098 von Izmir nach Igdir um 10:05 Uhr. Obwohl ich und mein 65-jähriger Mitreisender 35 Minuten vor Abflug am Gepäckkontrollpunkt waren, wurden unsere Formalitäten nicht erledigt. Stattdessen wurde mir eine Beschwerdekarte ausgehändigt und ich wurde zum Ticketschalter geschickt. Trotz all meiner Bemühungen wurde mein Flug nicht durchgeführt und mir wurde ein Flug nach Kars zwei Tage später für eine zusätzliche Gebühr von 4774,44 ₺ verkauft. Wenn mir gesagt worden wäre, dass das Problem beim Gepäck liegt und ich es in der Gepäckaufbewahrung lassen könnte, hätte ich das getan. Aber kein Mitarbeiter war bereit, mir in dieser Angelegenheit zu helfen. Trotz eines Trauerfalls und der Begleitung einer 65-jährigen Frau mit gesundheitlichen Problemen, wurden wir zwei Tage in Izmir festgehalten, was uns sowohl finanziell als auch emotional belastet hat. Ich fordere die Rückerstattung der unrechtmäßig erhobenen Gebühr und die schnellstmögliche Bearbeitung meiner Beschwerde, um meinen Schaden zu beheben.