Türk Hava Yolları: Flugausfall und gesundheitliche Probleme
Türk Hava Yolları, bitte lösen Sie dieses Problem; andernfalls werde ich eine Strafanzeige mit offiziellen Dokumenten einreichen, die belegen, dass dies meine Gesundheit ernsthaft beeinträchtigt hat, und eine Schadensersatzklage einreichen. Sie haben mich in eine schwierige Lage gebracht; meine Prothesen aus meiner Operation haben sich verschoben und die Hauptmuskeln in meiner Schulter wurden beschädigt. Zunächst einmal, hallo, am 29.03.2024 habe ich Hin- und Rückflugtickets für meinen Mann und mich mit dem Reservierungscode U27BAT von Istanbul nach Batumi und zurück am 03.04.2024 gekauft. Auf dem Hinflug gab es keine Probleme, aber als wir am Batumi-Flughafen ankamen, erfuhren wir fünf Minuten vor dem Flug, dass der Flug ohne jegliche Information oder Durchsage storniert wurde. Es gab keine Informationen von den Verantwortlichen. Wir nahmen unser gesamtes Gepäck und kehrten ins Hotel zurück. Am nächsten Tag wurde uns gesagt, dass es einen Flug von Rize geben würde. Am Morgen nahmen wir den Bus und gingen zum Sarp-Grenzübergang. Aufgrund meiner Operation am Nacken und an der Schulter stiegen wir am Sarp-Grenzübergang aus und überquerten die Grenze mit unserem Gepäck, was eine Stunde dauerte. Dann nahmen wir den Bus zum Flughafen Rize und machten die gleichen Prozeduren. Obwohl auf dem Bildschirm Türk Hava Yolları stand, wurden wir in ein Flugzeug von Anadolu Jet gesetzt. Wenn für die unten aufgeführten Punkte keine Lösung angeboten wird, werde ich alle rechtlichen Maßnahmen in der Reihe ergreifen und rechtliche Schritte einleiten. 1) Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme habe ich für Hin- und Rückflugtickets nach Batumi mit Türk Hava Yolları 14.000 ₺ bezahlt. Ich hätte viel günstigere Tickets nach Rize kaufen können. 2) Aufgrund der zwei Prothesen in meinem Nacken und der Operation an meiner linken Schulter ist es mir verboten, mehr als 1 kg zu tragen, aber Sie haben mich gezwungen, stundenlang Gepäck zu tragen. 3) Ich konnte den Transferdienst, für den ich am Flughafen Istanbul 2.540 ₺ bezahlt habe, nicht nutzen. 4) Ich konnte die Einkäufe, die ich im Duty-Free-Shop machen wollte, nicht tätigen. 5) Wie kommt es, dass ich mit einem Ticket, das ich gekauft habe, um die Ausreisesteuer zu bezahlen und kein Gepäck zu tragen, von Rize mit Anadolu Jet fliege? 6) Laut dem Arztbericht, den ich vom Yeşilköy International Hospital erhalten habe, haben die Ärzte Zweifel an dem Zustand der Prothesen in meinem Nacken. Ich habe Ihnen die Situation nacheinander beschrieben. Bitte entschädigen Sie mich und meinen Mann für diese Schäden oder stellen Sie uns als Ihre Kunden offene Auslandstickets aus. Ich erwarte eine sehr dringende Antwort von Ihnen. Je nach Situation werde ich nacheinander bei CIMER, Şikayetvar, der Staatsanwaltschaft der Republik, der Generaldirektion für Zivilluftfahrt und überall, wo es nötig ist, mit all meinen Dokumenten Beschwerden einreichen.
