Türk Hava Yolları Elite Plus Kabin Yükseltme Sorunu
Türk Hava Yolları müşterilerinin şikayetlerini hiç dikkate almıyor. Elite Plus üyesi olarak serbest veya millerimizle kabin yükseltme haklarımızı kullanmak için eşim ile birlikte belki 30'ar defa telefon açmak zorunda kaldık ve o na rağmen son güne kadar bekletildik. "Teklif Yönetim Sistemi" diye bir uygulama getirilmiş ama hiç çalışmıyor. Her defasında bize "şu anda uygunluk bulunmuyor lütfen daha sonra tekrar arayın" denildi. Yakın zamana kadar biletimizi alır almaz belirlenen kontenjana göre hemen kabin yükseltme işlemi yapılabiliyordu. Bu sistemde ne gibi bir aksaklık görüldü acaba? Madem yeni bir sisteme geçildi bunun kime ne gibi faydaları var acaba? Sistemin işlemediğini kimse takip etmiyor mu, kimse farkına varmıyor mu? Müşteri memnuniyeti ile ilgilenen kimse kalmadı mı? Türk Hava Yolları maalesef artık iyi yönetilmiyor.
