Hallo, ich bin seit 8 Jahren Kunde bei THY und Elite Plus-Mitglied. Ich habe beobachtet, dass THY eine Praxis eingeführt hat, die es seit langem einschränkt, das kostenlose Upgrade-Recht zu nutzen, obwohl dies anfangs nicht auffiel. Ich fliege von Boston nach Ankara und habe mich nach dem Verbrauch meiner THY-Meilen entschieden, wieder mit Lufthansa, einem Star Alliance-Mitglied, zu fliegen. Für diese Route habe ich sowohl in der Economy- als auch in der Premium Economy-Klasse auf dem Flug von Boston nach Frankfurt eine Chance. Es ist bemerkenswert, dass THY die Möglichkeit bietet, in der Premium Economy zu fliegen, zu einem Preis, der dem eines Economy-Tickets entspricht. Für einen Passagier, der nach Ankara fliegt, ist es nur erforderlich, in Frankfurt anstatt in Istanbul umzusteigen. Wenn Sie ein teureres Economy-Ticket kaufen müssen, können Sie die Business Class-Option von Lufthansa in Betracht ziehen. Es ist nicht nachvollziehbar, dass THY keine Direktflugoptionen von der Hauptstadt aus anbietet, obwohl sie in jeden Punkt der USA fliegen. Wenn Sie Ihr Economy-Ticket mit Ihrem kostenlosen Voucher-Recht upgraden möchten, ist dies aufgrund einer Systemblockade nicht möglich. Selbst wenn Sie das Ticket 5 Monate im Voraus kaufen, ändert sich nichts. Ein Versuch, durch Beziehungen voranzukommen, könnte eine Option sein. Angenommen, dies wird 24 Stunden vor dem Flug freigegeben, dann müssen Sie telefonisch anrufen, um den Vorgang abzuschließen. Es gibt kein Menü, das Sie über die App verwenden können. Es ist jedoch wichtig, dass in dieser Zeit ein erfahrener Vertreter zur Verfügung steht, da ich festgestellt habe, dass die Mitarbeiter trotz des speziellen Kundenservices für Elite Plus-Mitglieder in der Regel nicht ausreichend informiert sind. Bei Flügen zwischen den USA und der Türkei bot THY früher niedrige Preise an, um amerikanische Konkurrenten zu übertreffen, wodurch andere nicht fliegen konnten, was auch die Luftfrachtpreise beeinflusste. Ich denke darüber nach, diese Situation dem ehemaligen Gouverneur unseres Staates und dem derzeitigen US-Handelsminister zu erklären. Derzeit sind die Ticketpreise für Flüge in derselben Kategorie ziemlich hoch. Wenn Sie direkt von Amerika nach Istanbul fliegen, bietet Ihnen THY Vorteile. Wenn Sie jedoch nach Ankara fliegen, ist ein Zwischenstopp erforderlich. Leider sieht das THY-Management Ankara nicht als Hauptstadt an, daher sind die internationalen Flugoptionen in dieser Hinsicht begrenzt. Eine Route über Deutschland könnte empfohlen werden, zum Beispiel Boston-Frankfurt-Ankara. Ich fordere das THY-Management dringend auf, die Feststellungen seiner in Amerika lebenden Kunden zu berücksichtigen und uns die Nutzung der angebotenen Rechte zu ermöglichen. Selbst wenn Sie mir 10 Rechte geben, hat dies keinen Sinn, wenn ich sie nicht nutzen kann.
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