Ich habe wegen verspäteter Ankunft und fehlender Hilfe bei TK201 Anschlussflug verpasst
Mein Flug TK201 von Istanbul nach Denver landete zwar pünktlich, aber wegen eines anderen Flugzeugs am Gate mussten wir über eine Stunde auf der Rollbahn warten. Erst danach konnten wir an das Gate andocken.
Durch diese Verspätung blieb zu wenig Zeit, um den Anschlussflug DEN-SLC zu erreichen. Beim United Airlines Schalter erklärten wir, dass die Verzögerung durch TK verursacht wurde, aber man schob die Verantwortung zurück an den TK-Schalter.
Am TK-Schalter war dieser jedoch geschlossen und nur zwei Mitarbeiter vor Ort. Man rief einen weiteren Mitarbeiter an und versprach, innerhalb einer Stunde Hotelreservierung und Umbuchung zu organisieren.
Leider wartete ich stundenlang vergeblich, ohne jegliche Hilfe von TK. Nun muss ich auf eigene Kosten ein Hotel buchen und stehe völlig hilflos am Denver Flughafen.
Ich fordere, dass SunExpress sich umgehend um die entstandenen Kosten und eine Lösung kümmert. Dieses Verhalten ist für eine große Fluggesellschaft inakzeptabel!
