Ich erlebe bei Turkish Airlines und Istanbul Airport Lounge enttäuschenden Service und Chaos
Für meinen Flug mit Turkish Airlines von Çukurova nach Stuttgart über Istanbul erlebte ich leider eine sehr enttäuschende Lounge- und Servicequalität. Obwohl ich Business Class gebucht hatte, wurden wir wie alle Economy-Passagiere in denselben überfüllten Bus gepfercht. Gleichzeitig wurde eine unbekannte Frau offenbar bevorzugt mit einem VIP-Fahrzeug transportiert. Auf Nachfrage hieß es nur, alle müssten mit dem Bus fahren.
Am Istanbul Airport im internationalen Lounge-Bereich war die Lage noch schlimmer: Der Raum war chaotisch, schmutzig und abgenutzt – weit entfernt von einem angemessenen Business Class Erlebnis. Die Mitarbeiter zeigten sich zudem völlig desinteressiert, Fragen oder Anliegen wurden ignoriert. Jetzt sitzen wir immer noch in der Lounge und warten auf unseren Anschlussflug. Ich bin gespannt, wie der weitere Ablauf sein wird, erwarte aber dringend Verbesserungen von Turkish Airlines und dem Flughafen Istanbul.
