Als regelmäßiger Business Class Fluggast war ich bei meinem letzten Flug mit Turkish Airlines von Istanbul zutiefst enttäuscht. Trotz des höheren Preises gab es keinerlei Anzeichen eines angemessenen Business Class Services. Das Essen wurde verspätet serviert, und statt einer Auswahl an Getränken erhielt ich nur paketierte Fruchtsäfte – ganz abgesehen davon, dass weder der Service noch die Abfrage meiner Wünsche rechtzeitig erfolgte.
Das Highlight des schlechten Services war, als mir sogar Getränke verschüttet wurden, ohne Entschuldigung oder angemessene Reaktion der Crew. Eine Rückmeldung bei THY wurde mit einer lapidaren Antwort „Wir werden das prüfen“ abgetan.
Es ist ernüchternd zu sehen, dass die bezahlte Premiumqualität offenbar keine Priorität mehr hat. Ich erwarte von einer renommierten Airline wie THY eine ernsthafte Auseinandersetzung mit solchen Mängeln.
Rückmeldungsnummer: TK-13133359
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