Fehlerhafte Lieferangaben von TS Club führen zu Problemen mit Geschenkartikeln
Das Geschenk, das ich erhalten habe, wurde aufgrund fehlerhafter Angaben in den Versandinformationen nicht ordnungsgemäß zugestellt. Als Grund für die Nichtzustellung wurde angegeben, dass der Empfängername nicht erkannt wurde, da er falsch eingegeben wurde. Nachdem ich den Fehler bemerkt und den Absender informiert hatte, erhielt ich eine E-Mail, die mich darauf hinwies, den Empfänger zu kontaktieren. Ich bat darum, dass der Fehler behoben wird, da es sich um ein Geschenk handelte, erhielt jedoch keine Antwort. Die Versandinformationen wurden ebenfalls nicht korrigiert, und ich musste mich mit dem Problem auseinandersetzen. Mir wurde geraten, den Empfänger anzurufen, anstatt direkt das Versandunternehmen zu kontaktieren. Letztendlich wurde das Paket nicht zugestellt, und der Absender hat sich nicht weiter darum gekümmert. Es ist enttäuschend, dass trotz meiner Bemühungen und der Klärung des Problems durch den Absender die Lieferung nicht erfolgte und das Problem ungelöst blieb.
Hallo Herr S****, wir möchten unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Nachdem Sie uns über den Vorfall informiert haben, wurde Kontakt mit dem Versandunternehmen aufgenommen und eine Namensänderung beantragt. Wahrscheinlich wurde dies aufgrund der hohen Auslastung übersehen. Es wurde mitgeteilt, dass die Lieferung aufgrund der Lieferadresse nicht erneut zugestellt werden kann. Derzeit müssen Sie Ihr Paket in der Filiale abholen.
