Bei meinem Ticket von Trip.com für den Flug Berlin-Antalya mit Sunexpress habe ich nur ein kleines Handgepäck (4 kg), während ich bei meinem Ticket Antalya-Samsun mit Sunexpress 15 kg Gepäckrecht habe. Als ich das Ticket bei mytrip.com gekauft habe, wusste ich nicht, dass es ohne Gepäckrecht verkauft wird, und das Merkwürdige ist, dass ich bei Sunexpress selbst für das Gepäckrecht nicht einmal gegen Aufpreis buchen kann. Mir wird nur die Möglichkeit geboten, 8 kg Handgepäck für 10 EUR zu kaufen. Ich möchte Gepäck hinzufügen oder bitte um eine neue Buchung.
Ich habe ein Ticket über Trip.com gekauft, das 30 kg Gepäck enthalten sollte, aber im System wurde nur 20 kg angezeigt. Trotz meines Hinweises wurde das Problem nicht gelöst, und als Entschuldigung bot man mir lediglich einen Gutschein über 10 Euro an, was ich als unzureichend empfinde. Diese Situat...
Ich hatte über Trip.com ein Ticket für die Strecke Frankfurt-Adana gebucht, jedoch versehentlich die Rückstrecke Izmir-Frankfurt gewählt. Ich bemerkte den Fehler und schrieb sofort eine E-Mail, um beide Tickets zu stornieren. Allerdings wurde nur eines der Tickets storniert, während das andere unang...
Ich habe bei Trip.com ein Flugticket von Hamburg nach Izmir für den 25.12. gebucht und wollte dieses umbuchen. SunExpress, die ausführende Fluggesellschaft, hat mir mehrfach bestätigt, dass eine Umbuchung problemlos möglich ist, wenn Trip.com als Reisevermittler sie direkt kontaktiert. Laut SunExpre...
Ich habe über Trip.com ein Flugticket von Ankara nach Wien mit einem Zwischenstopp in Antalya gebucht. Der Flug von Ankara nach Antalya, der um 6:05 Uhr starten sollte, wurde auf 7:05 Uhr verschoben. Mir wurde zugesichert, dass der Anschlussflug nach Wien um 8:35 Uhr problemlos erreichbar sei, da de...
Ich habe heute über Turna.com ein Flugticket gekauft, doch bei SunExpress kann ich meine Buchung nicht aufrufen. Offenbar fehlt mir dazu der originale PNR-Code. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert – man versprach mir, dass ich den Code per E-Mail erhalte. Doch bisher ist nichts angekommen...
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