Trendyol Domino's Pizza Bestellung mit falschen Zustellinformationen enttäuscht
Bei meiner Bestellung von Domino's Pizza über Trendyol wurde das Paket innerhalb von einer halben Stunde als "zugestellt" im System vermerkt, obwohl es erst etwa zwei Stunden später geliefert wurde. Die Antwort des Live-Support-Teams, dass die Bestellung "in Warteposition bleibt", obwohl sie noch nicht einmal unterwegs war und auf die Ankunft des Kuriers wartete, hat mich als Kunde stark beeinträchtigt. Als ich erfahren wollte, welche Konsequenzen dies für das Unternehmen haben würde, erhielt ich keine zufriedenstellenden Antworten. Als ich den Fortschritt verfolgen wollte, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei. Solch einen Service hätte ich mir von Trendyol nicht erwartet, insbesondere in Bezug auf die Transparenz und Kommunikation während des Bestellprozesses. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Bestellablauf stark beeinträchtigt.
