Tineco Floor One S5 defekter Wassertank und keine Lösung trotz Garantie

Unser Tineco Floor One S5 Produkt hat einen Riss im Bereich des Wassertanks, wo die Schrauben sind, und ich habe es zur Reparatur geschickt. Sie haben mir das Gerät zurückgeschickt, ohne es zu reparieren, und mir empfohlen, das kaputte Teil über die Website zu bestellen, aber auf der Website gibt es dieses Produkt nicht. Ich habe wiederholt versucht, das Ersatzteil zu finden, aber ohne Erfolg, was diese Tineco Erfahrung noch frustrierender macht. Der Riss befindet sich im Hauptteil des Geräts, und ich finde einfach keine Lösung dafür. Ich habe das Gerät zweimal geschickt, und jedes Mal bekam ich das gleiche Ergebnis. Heute wurde mir gesagt, dass das Ersatzteil fast genauso viel kosten wird wie das gesamte Gerät selbst. Mein Produkt ist immer noch unter Garantie, aber ich kann diese Garantie nicht nutzen. Es frustriert mich sehr, und ich möchte wirklich mit einem zuständigen Mitarbeiter sprechen, um eine Lösung zu finden. Ich finde es absurd, dass mir während der Garantiezeit eine Gebühr verlangt wird, zumal der Riss im Bereich der Schrauben liegt. Ich habe das Gerät sehr gut benutzt, und dennoch ist dieser Teil gebrochen – ich habe keine Ahnung, wie das passiert ist. Vor ein bis zwei Monaten habe ich mich auch bereits über den Abschnitt "Beschwerden" gemeldet, es wurde mir geantwortet, und ich habe das Gerät zum Service geschickt, aber auch dort wurde keine Lösung gefunden. Bitte informieren Sie mich.