TikTok Sendet Code An Alte Nummer Und Ich Kann Mich Nicht Einloggen
Seit etwa 12 Monaten kann ich mich nicht mehr in mein TikTok-Konto einloggen. Beim Versuch, mich anzumelden, wird der Bestätigungscode an meine alte Telefonnummer gesendet, die ich nicht mehr nutze und auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Aus diesem Grund kann ich mein Konto überhaupt nicht mehr erreichen.
Die in meinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse lautet h**********@gmail.com**. Als ich den TikTok-Support kontaktiert habe, wurde ich wiederholt aufgefordert, den Verifizierungscode einzugeben, der an meine alte Telefonnummer gesendet wird. Obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass ich diese Nummer nicht mehr verwende und keinen Zugriff darauf habe, bleibt der Prozess an genau dieser Stelle hängen und es wird keine alternative Lösung angeboten.
Ich fordere TikTok auf, meine Identität anhand meiner persönlichen Daten zu überprüfen, die hinterlegte alte Telefonnummer zu aktualisieren und mir die Verifizierung über meine neue Telefonnummer zu ermöglichen. Ich bin bereit, alle notwendigen Identitätsnachweise zu erbringen, um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten.
