Thrifty unberechtigte Zusatzgebühren und mangelnde Transparenz bei der Abrechnung

Meine Erfahrung mit Thrifty am Flughafen Wien war eine einzige Enttäuschung. Ich hatte im Voraus ein Auto gebucht und bei der Abholung wurde mir bestätigt, dass ich nur die bereits bezahlten Kosten tragen müsse. Zu meiner Überraschung fand ich nach der Rückgabe des Autos eine Abbuchung von 135,00 € auf meiner Kreditkarte. Es stellte sich heraus, dass Thrifty mir eine zusätzliche Gebühr für eine angeblich von mir abgeschlossene Versicherung in Rechnung gestellt hatte, die ich weder angefordert noch autorisiert hatte. Als ich versuchte, den Kundenservice zu erreichen, wurde ich endlos in Warteschleifen gehalten, nur um dann zu erfahren, dass man mir nicht weiterhelfen könne, da „alles korrekt abgelaufen“ sei. Meine wiederholten Anfragen wurden einfach ignoriert, und mir blieb nichts anderes übrig, als die Gebühr zu bezahlen. So ein unprofessionelles Verhalten und mangelnde Transparenz habe ich bei keinem anderen Mietwagenanbieter erlebt. Ich kann nur jedem raten, die Finger von Thrifty zu lassen und einen Anbieter zu wählen, der seine Kunden fair behandelt und klare Informationen gibt.