Probleme mit Tesla One App und Steuerung der Ladestation

Ich habe eine Ladestation von Tesla gekauft und die Tesla One App heruntergeladen. Beim Anmelden mit meiner Hotmail-Adresse und dem richtigen Passwort aus der Tesla-App kann ich mich auf meinem iOS-Gerät jedoch nicht einloggen. Dadurch kann ich keine Verbindung zur Ladestation herstellen und keine Befehle senden.

Es ist enttäuschend, dass Tesla ein so simples Problem nicht lösen kann. Ich habe bereits an mehrere Stellen geschrieben, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.