Tesla Model Y mangelhafter Kundenservice und Probleme bei der Auslieferung in der Türkei

Im Auto-Service, zu dem wir wegen einer kleinen Delle im linken hinteren Kotflügel unseres Tesla Model Y gingen, wurde festgestellt, dass das Auto bereits lackiert worden war. Als wir dies bei Tesla ansprachen, erhielten wir eine lapidare Antwort: „In den Aufzeichnungen gibt es keine von uns durchgeführten Reparaturen.“

- Als wir das Auto erhielten, gab es keine Zulassungspapiere. Erst nach drei E-Mails bekamen wir ein PDF-Dokument, das uns ermöglichte, die Fahrzeugregistrierung zu machen.
- Seit drei Monaten warten wir auf einen USB-Stick. Anfangs erhielten wir Antworten auf unsere E-Mails, aber danach hörten die Antworten auf. Es hieß immer: „Nächste Woche“ oder „Wir warten auf den Versand.“ Der USB-Stick ist bis heute nicht angekommen!
- Wir haben insgesamt vier Fahrzeuge gekauft, und bei den anderen gab es das erste Supercharging kostenlos, aber bei diesem Fahrzeug mussten wir beim ersten Laden bezahlen.

Während all dieser ärgerlichen Erfahrungen stellten wir fest, dass uns ein bereits lackiertes Auto verkauft wurde. Als wir dies ansprachen, erhielten wir eine knappe, gleichgültige Antwort. Jeder, der ein Tesla-Fahrzeug entgegennimmt, sollte ein Lackmessgerät mitnehmen! In unserer Fahrzeugflotte gibt es viele verschiedene Marken, und manchmal treten auch Probleme auf, aber so viel Gleichgültigkeit und Mangel an Kundenservice haben wir noch nie erlebt.

Wir glauben, dass es für Elektroautos vielleicht noch zu früh ist, und nur wegen des Tesla-Namens haben wir diese Fahrzeuge gekauft. Tesla Türkei hat uns aber komplett enttäuscht! Wir haben ihnen mitgeteilt, dass wir diese Autos so schnell wie möglich aus unserer Flotte entfernen und diese Gleichgültigkeit auf allen Plattformen bekannt machen werden. Sie antworten überhaupt nicht! Jeder, der auch nur ein wenig Professionalität besitzt, würde zumindest anrufen und sagen: „Es tut uns leid, wir schauen uns das an.“ Vielen Dank für die „Kundenkatastrophen“, die Sie uns beschert haben, als wären wir in einem Drittweltland.

Vielen Dank, dass Sie eine Marke, die weltweit die Automobilindustrie herausfordert, in einem Markt wie der Türkei so in den Schmutz ziehen. Während wir Tesla in der Welt schätzen gelernt haben, haben wir dank Tesla Türkei in unserem eigenen Land diese Enttäuschung erlebt. Dank Ihnen sind die Verkäufe fast zum Stillstand gekommen, und auf dem Gebrauchtwagenmarkt fragt niemand mehr nach diesen Autos! Vielen Dank für all Ihre Misserfolge.