TEKA Probleme beim Austausch beschädigter Einbaugeräte

Aufgrund der mangelnden Ernsthaftigkeit seitens des Verkäufers, des Service und des Kundensupports von Teka-Produkten sind einige Probleme aufgetreten. Ich habe drei Einbauöfen, eine Dunstabzugshaube und ein Set Kochfelder von Teka erworben. Ein Kurier hat mir die Produkte geliefert. Da der Einbau der Küche zu einem späteren Zeitpunkt geplant war, entschied ich mich, die Waren in meinem eigenen Raum aufzubewahren.



Als die Küchenbereit waren, bat ich den Service, sie zu installieren. Bei der Installation stellte sich heraus, dass zwei von drei ausgepackten Gegenständen beschädigt waren. Und als wäre das nicht genug, fehlte bei einem der Öfen sogar der Knopf in der Verpackung, obwohl der Service sagte, er wäre dabei. Sie haben einen Bericht über die Schäden erstellt. Zudem haben sie mir einen Aktivkohlefilter für die Dunstabzugshaube verkauft, der nicht funktioniert.



Ich habe das Hauptbüro und den Verkäufer darüber informiert. Den Kundenservice von Teka habe ich kontaktiert und erwähnt, dass ich in Erwägung ziehe, neue Geräte von einer anderen Marke zu kaufen. Obwohl sie versprachen, es in 2 Wochen auszutauschen, sind bereits etwa 1,5 Monate vergangen, und ich habe immer noch keine Lösung gefunden. Einmal hat mich ein Kundendienstmanager einfach abgewimmelt, und nun habe ich erfahren, dass sie die Geräte nicht austauschen werden. Ich habe beschlossen, darüber zu sprechen, wie unzufrieden ich mit der Firma bin, mit der ich zusammengearbeitet habe, und ihren ständigen Fehlern.