Ich habe eine Mikrowelle von Teka gekauft. Doch schließlich hat das Bedienfeld am Gerät aufgehört zu funktionieren. Wie jeder andere auch, habe ich den Kundensupport angerufen, um das Problem zu melden. Der Techniker, der die Mikrowelle repariert hat, sagte, dass die elektronische Platine defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Sie sagten, sie würden im Zentralbüro um die neue Platine bitten. Schließlich brachten sie die Platine nach etwa einem Monat und bauten sie in das Gerät ein.
Aber als das gleiche Problem erneut auftrat, habe ich einen neuen Serviceauftrag erstellt, und man sagte mir, dass die Platine immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniere und sie um einen Ersatz bitten würden. Doch obwohl mittlerweile vier Monate vergangen sind, habe ich weder eine neue Platine noch eine Lösung für mein Problem erhalten. In dieser Zeit sagte mir der Service, dass sie ein neues Gerät von ihrem Hauptbüro angefordert haben, weil sie keine neue Platine hatten und nichts dagegen tun konnten.
Letztendlich, obwohl ich mehrmals den Kundensupport kontaktiert habe und mir versichert wurde, dass das Problem bis Ende der Woche behoben sein würde, sind nun bereits vier Wochen vergangen und das Problem besteht immer noch. Letztendlich haben wir das Produktproblem seit fast fünf Monaten nicht behoben. Um ehrlich zu sein, fühlen wir uns, als hätten wir einfach unser Geld verschwendet.
Aufgrund der mangelnden Ernsthaftigkeit seitens des Verkäufers, des Service und des Kundensupports von Teka-Produkten sind einige Probleme aufgetreten. Ich habe drei Einbauöfen, eine Dunstabzugshaube und ein Set Kochfelder von Teka erworben. Ein Kurier hat mir die Produkte geliefert. Da der Einbau d...
Ich bin nicht mit den Küchengeräten so sehr vertraut, aber ein Freund empfahl mir, eine Teka-Spüle zu kaufen. Er sprach vor etwa 30 Jahren sehr lobend darüber. Ich kaufte am 16. Juni das Modell Be Linea 50.40 R15. Vor ungefähr 3 Wochen bin ich in meine Wohnung gezogen und bei der ersten Ben...
Wir besitzen eine Teka-Haube, die mit einem eingebauten Aktivkohlefilter geliefert wurde. Als der Service diesen aktiviert hat, haben sie den Filter installiert, und ich musste dafür zusätzlich bezahlen. Doch als wir ihn einschalteten, hat er Gerüche und Dampf nicht wie versprochen beseitigt. Das Ha...
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