Migros sagt Essen ab, während Kunde krank im Bett liegt

Meine Bestellung mit der Nummer 825491089, die ich am 27. Februar 2026 um 14:27 Uhr über Migros Yemek aufgegeben habe, wurde offenbar ohne jegliche Information an mich einfach storniert.

Zu diesem Zeitpunkt war ich krank und lag im Bett. Seit dem Morgen hatte ich nichts gegessen und wartete nur auf diese Suppe – ich hatte nicht einmal gefrühstückt. Es gab weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung über die Stornierung. Erst als ich die App selbst öffnete, bemerkte ich, dass meine Bestellung einfach annulliert worden war.

Mit Migros Yemek und Migros hatte ich bereits mehrfach Probleme. Gelieferte Produkte waren verdorben, Speisen kamen in schlechtem Zustand an. Trotzdem habe ich weiterhin bewusst dort bestellt und nicht bei anderen Anbietern.

Dass meine Bestellung nun ausgerechnet in einem Moment, in dem ich krank und hungrig war, ohne jegliche Mitteilung storniert wurde, hat mich nicht nur sehr enttäuscht, sondern mir auch das Gefühl gegeben, wertlos und respektlos behandelt zu werden.

Ich bin derzeit ernsthaft krank, huste ständig, mein Hals ist stark gereizt und ich habe stundenlang hungrig im Bett gelegen und nur auf diese Lieferung gewartet. Dass ich darüber nicht einmal informiert oder angerufen wurde, um die Situation zu erklären, ist für mich eine große Respektlosigkeit und Ungerechtigkeit.

Selbst wenn der Betrag erstattet wurde, ist dieses Vorgehen angesichts meiner gesundheitlichen Situation und der entstandenen Unannehmlichkeiten absolut inakzeptabel.

Ich fordere Migros Yemek auf, diesen Stornierungsprozess sowie die bereits zuvor aufgetretenen ähnlichen Probleme umfassend zu prüfen und Maßnahmen zu ergreifen, damit unangekündigte Stornierungen künftig nicht mehr vorkommen.

Darüber hinaus erwarte ich eine persönliche Entschuldigung per Telefon sowie eine angemessene Wiedergutmachung, beispielsweise in Form eines Gutscheins oder einer vergleichbaren Kulanzleistung.