Marco Tozzi Stiefel mit Farbverlust und unzureichendem Kundenservice bei Reklamation

Ich habe diesen Marco Tozzi Schuh für 89,99 € gekauft und bereue den Kauf mittlerweile sehr, da der Schuh schnell Mängel zeigte. Im November reklamierte ich den Schuh, weil an mehreren Stellen die Farbe abging. Leider hatte ich den Kassenzettel nicht mehr, da Marco Tozzi Reklamationen ohne Quittung nicht akzeptiert. Der Manager der Filiale teilte mir sofort mit, dass Marco Tozzi die Stiefel nicht ersetzen würde, aber ich bestand darauf, dass er sie dennoch einschickt. Widerwillig nahm er die Stiefel an. Heute, im Februar, beschloss ich, erneut nachzufragen, da ich bisher keine Rückmeldung erhalten hatte, aber telefonisch war niemand erreichbar. Also ging ich persönlich ins Geschäft und musste feststellen, dass die Stiefel exakt so verpackt waren, wie ich sie abgegeben hatte. Offensichtlich wurden sie nicht eingeschickt, und mir wurde bestätigt, dass Marco Tozzi die Stiefel nicht gewechselt habe. Ich habe den Eindruck, dass meine Stiefel das Geschäft nie verlassen haben, was mich sehr ärgert. Diese Art von Inkompetenz ist enttäuschend, und ich werde in Zukunft von weiteren Einkäufen bei dieser Marke absehen.