Unsere Erfahrung mit TUIfly war eine Katastrophe. Unser Rückflug nach Stuttgart hatte fast 4 Stunden Verspätung. Aufgrund dieser Verspätung landeten wir außerhalb der erlaubten Flugzeiten und wurden nach Köln umgeleitet. Das war schon ärgerlich genug, aber der eigentliche Schock kam danach. Um 3:00 Uhr morgens wurden wir in Köln abgesetzt und erhielten lediglich eine SMS mit dem Hinweis, dass wir uns selbst um den Rückweg kümmern müssten. Kein Transfer, keine Unterstützung, nur ein vages „Viel Glück“. Der nächste Zug nach Stuttgart fuhr erst um 8:00 Uhr morgens, was bedeutete, dass wir über 5 Stunden am Flughafen festsaßen, ohne Schlaf und ohne jegliche Hilfe. Die Tatsache, dass TUIfly keinerlei Verantwortung übernahm und sich nicht einmal die Mühe machte, den Passagieren wenigstens eine warme Mahlzeit oder eine Übernachtungsmöglichkeit anzubieten, ist unglaublich enttäuschend. Die Kosten für den Bahnticket wurden zwar übernommen, aber das deckt bei weitem nicht den Ärger, die zusätzlichen Stunden und die Strapazen ab, die uns durch diese unerwartete Umleitung entstanden sind. Wir sind schließlich 14 Stunden später als geplant zu Hause angekommen. Eine solch kundenunfreundliche Behandlung haben wir bisher bei keiner anderen Fluggesellschaft erlebt und werden definitiv nicht noch einmal mit TUIfly fliegen.
Unser Flug wurde einfach mal von 8:00 auf 6:45 vorverlegt. Für uns bedeutet das natürlich, dass wir den Flieger nicht mehr bekommen. Wir kommen einfach nicht rechtzeitig zum Flughafen, vor allem nicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, die wir von Deutschland aus nehmen müssten. Es ist einfach un...
Meine Reise mit TUIfly war eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Während unseres fünfstündigen Fluges nach Gran Canaria wurde keine kostenlose Verpflegung angeboten, weder Getränke noch Snacks. Es ist unverständlich, dass man für eine so lange Flugzeit alles extra bezahlen muss. Ich bin in der Verg...
Meine Erfahrung mit TUIfly war absolut frustrierend. Auf dem Rückflug von Palma de Mallorca nach Berlin blieb unser Gepäck aufgrund eines technischen Defekts am Frachtraum-Sensor in Spanien zurück. Trotz mehrfacher Versuche, den Status unseres verlorenen Gepäcks zu klären, wurden wir nur von einer A...
Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ajet. Der Hinflug verspätete sich um fast 2 Stunden, und der Rückflug wurde um ganze 4 Stunden verschoben. Zu allem Überfluss wurde für den Rückflug ein anderes Flugzeug mit einem anderen Piloten-Team eingesetzt. Obwohl sie uns mit der Ankündigung e...
Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit TUIfly. Auf meinem Flug nach Hamburg wurde mein Kinderwagen komplett zerstört. Als ich dies direkt nach der Landung gemeldet habe, versprach das Bodenpersonal, dass sich der Kundenservice umgehend darum kümmern würde. Nach mehreren Tagen ohne Rück...
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