Der Verschluss meines Swarovski-Armbands schließt nicht mehr, und in der Akbatı-Filiale wurde mir gesagt, dass keine Reparatur möglich sei und ein Umtausch nötig wäre. Statt mir dabei zu helfen, wurde ich aufgefordert, das Produkt selbst in anderen Filialen zu suchen – eine Zumutung für eine Marke wie Swarovski. Nach langer Suche fand ich das Produkt schließlich in Viaport, was jedoch eine Fahrt von Bahçeşehir nach Kurtköy erfordern würde. Als schwangere Kundin ist mir das nicht möglich, und es wird keine Lösung angeboten, das Produkt in eine nahegelegene Filiale zu liefern. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an den Kundenservice stark enttäuscht und lässt mich an der Kundennähe der Marke zweifeln.
So einen schlechten Service erlebt man nicht oft! Wir haben das Swarovski Matrix Armband gekauft, das auf den ersten Blick durch sein schönes Design überzeugt. Leider erfüllt das Produkt keinesfalls den geforderten Wert. Nach nur zwei Monaten zeigt sich bereits das blanke Kupfer, da die Beschichtung...
Der Artikel, den ich von Kıyafet Sepeti bestellt habe, kam defekt an. Die Perlen fallen ab, der Reißverschluss ist kaputt, und das Innenfutter ist aufgetrennt. Trotz meiner Bemühungen, den Kundenservice zu erreichen, bleibt eine Lösung aus, und ich habe bisher keine hilfreiche Unterstützung erhalten...
Ich wollte für meinen besonderen Tag ein Kleid bei Kıyafet Sepetim kaufen und bin deshalb direkt in eine ihrer Filialen gegangen. Laut Website durfte man drei Kleider anprobieren – das hatte ich vorab schon geprüft. Eines der Kleider, das mir gefiel, war im Laden jedoch beschädigt. Man versprach mir...
Ich habe in der Stradivarius-Filiale im Izmir Optimum zwei beigefarbene Armreifen gekauft. Da die Armreifen mit einem Metalldraht am Karton befestigt waren, konnte ich sie beim Kauf nicht anprobieren. Obwohl der ausgezeichnete Preis bei 590 TL lag, wurde mir 750 TL berechnet – das ist für mich nich...
Ich habe am 28. Oktober ein über den Swarovski Online-Shop gekauftes Produkt zusammen mit der Rechnung und der ungeöffneten Verpackung zurückgesendet. Obwohl mir mehrfach bestätigt wurde, dass das Produkt bei Swarovski eingegangen ist und die Rückerstattung bald erfolgen würde, warte ich bis heute, ...
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