Swarovski Matrix Armband zeigt nach kurzer Zeit Mängel, Rückerstattung verweigert

So einen schlechten Service erlebt man nicht oft! Wir haben das Swarovski Matrix Armband gekauft, das auf den ersten Blick durch sein schönes Design überzeugt. Leider erfüllt das Produkt keinesfalls den geforderten Wert. Nach nur zwei Monaten zeigt sich bereits das blanke Kupfer, da die Beschichtung unzureichend aufgetragen ist. Es ist enttäuschend, dass ein so hochwertig beworbenes Produkt nach so kurzer Zeit solche Mängel aufweist. Selbst wenn ich den Ring nur alle paar Wochen trage, verändert sich die Qualität kaum. Dazu kommt, dass der Klebstoff am Armband meiner Frau sich dunkelgrün verfärbt hat, was ein klares Zeichen für minderwertige Materialien ist. Wir haben versucht, das Armband in der Filiale in Stuttgart umzutauschen oder zumindest einen Geschenkgutschein zu erhalten, aber das wurde abgelehnt. Der Kundenservice war absolut unkooperativ, obwohl hier eindeutig der Verbraucherschutz gefragt wäre. Stattdessen sind wir gezwungen, das defekte Armband wieder mitzunehmen und nach zwei Monaten erneut zu reklamieren. Swarovski erstattet das Geld offensichtlich nie zurück, was schon an sich inakzeptabel ist. Mein Problem bleibt ungelöst, aber eins steht fest: Es wird definitiv kein nächstes Mal geben.