So einen schlechten Service erlebt man nicht oft! Wir haben das Swarovski Matrix Armband gekauft, das auf den ersten Blick durch sein schönes Design überzeugt. Leider erfüllt das Produkt keinesfalls den geforderten Wert. Nach nur zwei Monaten zeigt sich bereits das blanke Kupfer, da die Beschichtung unzureichend aufgetragen ist. Es ist enttäuschend, dass ein so hochwertig beworbenes Produkt nach so kurzer Zeit solche Mängel aufweist. Selbst wenn ich den Ring nur alle paar Wochen trage, verändert sich die Qualität kaum. Dazu kommt, dass der Klebstoff am Armband meiner Frau sich dunkelgrün verfärbt hat, was ein klares Zeichen für minderwertige Materialien ist. Wir haben versucht, das Armband in der Filiale in Stuttgart umzutauschen oder zumindest einen Geschenkgutschein zu erhalten, aber das wurde abgelehnt. Der Kundenservice war absolut unkooperativ, obwohl hier eindeutig der Verbraucherschutz gefragt wäre. Stattdessen sind wir gezwungen, das defekte Armband wieder mitzunehmen und nach zwei Monaten erneut zu reklamieren. Swarovski erstattet das Geld offensichtlich nie zurück, was schon an sich inakzeptabel ist. Mein Problem bleibt ungelöst, aber eins steht fest: Es wird definitiv kein nächstes Mal geben.
Ich habe mir Anfang Mai den „Curly Twist Ring Gold“ bei Luamaya bestellt, da er auf den Produktbildern hochwertig und elegant wirkte. Die Lieferung erfolgte zügig, und der erste Eindruck war positiv. Doch bereits nach wenigen Tagen des Tragens begann der Ring, sich zu verfärben. Der goldene Glanz wi...
Der Verschluss meines Swarovski-Armbands schließt nicht mehr, und in der Akbatı-Filiale wurde mir gesagt, dass keine Reparatur möglich sei und ein Umtausch nötig wäre. Statt mir dabei zu helfen, wurde ich aufgefordert, das Produkt selbst in anderen Filialen zu suchen – eine Zumutung für eine Marke w...
Ich wollte den Ohrring Ende Mai 2023 wechseln, weil ich die Steine verloren habe. Mitarbeiterinformation, der Ohrring ist nicht mehr verfügbar, Sie sollten einen anderen wählen. Aber da war leider nichts zu vergleichen. Als Kompromiss habe ich mich für einen anderen Ohrring entschieden. Jetzt sehe i...
Ich habe am 28. Oktober ein über den Swarovski Online-Shop gekauftes Produkt zusammen mit der Rechnung und der ungeöffneten Verpackung zurückgesendet. Obwohl mir mehrfach bestätigt wurde, dass das Produkt bei Swarovski eingegangen ist und die Rückerstattung bald erfolgen würde, warte ich bis heute, ...
Ich habe mir das „Luamaya Livia Armband“ bestellt. Es sah online wirklich schön aus, aber als es ankam, war ich enttäuscht: Das Armband war viel dünner als auf den Bildern dargestellt und wirkte leider sehr billig. Also habe ich es originalverpackt und innerhalb der Rückgabefrist wieder zurückgeschi...
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