Unklare Routenführung und ineffiziente Zustellverfahren bei Sürat Kargo

Sürat Kargo's Vorgehensweise erscheint unverständlich und ineffizient. In Sivas betreibt das Unternehmen zwei Filialen: die Kızılırmak und die Sultanşehir Filiale. Obwohl die Adresse korrekt angegeben wurde, leitet die annehmende Filiale das Paket an die Kızılırmak-Filiale weiter, welche es dann wiederum zur Sultanşehir-Filiale schickt, die nur 2 km entfernt ist. Statt das Paket direkt dorthin zu schicken, wird es jedoch zuerst nach Kayseri, 200 km entfernt, und dann wieder zurückgeschickt. Als ich versuchte, das Paket direkt von der Kızılırmak-Filiale abzuholen, verweigerten sie mir die Herausgabe mit der Begründung, dass dies nicht dem üblichen Verfahren entspreche. Beim Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde mir gesagt, dass es keinen Grund zur Beschwerde gebe. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich auf ein derartiges Problem stoße, sondern bereits das vierte Mal. Es bleibt unklar, warum sie das Paket nicht einfach zur nahegelegenen Sultanşehir-Filiale schicken, anstatt diesen umständlichen Weg zu wählen. Die Erklärungen des Unternehmens sind nicht nachvollziehbar und führen zu erheblichem Ärger und Unannehmlichkeiten für die Kunden.