Superbet verzögert Auszahlung trotz eingesandter Ausweisdaten

Ich habe bei Superbet eingezahlt und keinen Bonus genutzt. Als mein Kontostand 8000 TL erreicht hatte, wollte ich eine Auszahlung vornehmen. Dabei wurde behauptet, meine Ausweisdaten seien nicht korrekt, und ich sollte ein Foto meines Ausweises per E-Mail einsenden.

Das habe ich getan – inzwischen sind vier Tage vergangen, ohne dass ich eine Rückmeldung erhalten habe. Der Live-Chat vertröstet mich nur mit vorgefertigten Antworten. Von einer so großen Plattform hätte ich ein solches Verhalten nicht erwartet. Ich bitte dringend um eine Rückmeldung zu meinem Anliegen.