Hallo, für meinen Flug von Köln nach Ankara mit SunExpress habe ich beim Check-in die kostenlose Auswahl eines Fensterplatzes vorgenommen. Das automatische System hat mir jedoch nur einen Mittelplatz zugeteilt.
Im Flugzeug waren noch freie Plätze vorhanden, daher ist diese Situation nicht nachvollziehbar. Zu diesem Thema habe ich bereits viele ähnliche Beschwerden gesehen.
Wahrscheinlich war dies mein letzter Flug mit SunExpress – diese Airline werde ich künftig nicht mehr wählen.
Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. W...
Am 26. April 2025 bin ich planmäßig um 16:20 Uhr von Ankara nach Wien geflogen, und die Landung verlief problemlos. Dennoch konnte ich mein Gepäck erst um 17:10 Uhr abholen, sodass ich den Anschlussflug nach Mailand um 17:20 Uhr verpasste. Das Personal am Flughafen sagte, sie könnten mein Gepäck nic...
Ich habe einen Tag vor meinem Flug von Zürich nach Gaziantep den Check-in durchgeführt und die Sitze im vorderen Bereich gezielt ausgewählt, da ich unter Flugangst leide. Wir haben die Sitze 5 und 6 A, B, C gekauft, um sicherzustellen, dass wir vorne im Flugzeug sitzen. Doch am Schalter wurden uns s...
Am 25. August hatte ich für den Flug XQ 7711 von Adana Mersin Çukurova Flughafen nach Antalya Flughafen in der Economy Class ein Ticket gebucht (PNR: RY39P9). Für das Ticket bezahlte ich insgesamt 2.936K. Die planmäßige Abflugzeit war 18:55 Uhr. Etwa zwei Stunden lang versuchte ich, über die Webs...
Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgen...
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