Sehr geehrte Damen und Herren
ich habe bei Ihnen eine Reise vom 15. Juni bis 29.6.2024 in die Türkei nach Side gebucht. Der Flug erfolgte über SunExpress. Als ich zum Online-Check-in wechselte, hat es trotz wiederholter Versuche nicht funktioniert, dass ich mich bei SunExpress online einchecken konnte, sodass Gebühren sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug von jeweils fünf Euro pro Person (zwei Personen) in Summe von 20 € anfielen. Ich habe daraufhin im Urlaubsort die Ansprechpartnerin von Alltours kontaktiert. Diese riet mir, diesen Vorgang bei Ihnen zwecks Weiterleitung zu melden, um die Kosten geltend zu machen.
Hinzu kam, dass die gebuchten Sitzplätze über SunExpress abgebucht wurden. Ich habe dennoch andere, nicht gewollte Sitzplätze erhalten, jeweils zu einem Preis von 4,99 € pro Sitzplatz. Auch diese Kosten möchte ich geltend machen, sodass insgesamt 28,98 € anfallen
Ich bitte Sie, mir die Kosten auf folgendes Konto zu überweisen. Zur Dokumentation übersende ich Ihnen im Anhang die dazugehörigen Screenshots.
Dr. O***** B*******
Apobank
DE79300606010007709072
Am 24.12.2024 habe ich bei Sunexpress einen Direktflug Adana–Lefkoşa (Hin- und Rückflug) für den 06.07.2025 gebucht. Zwei Tage vor dem Abflug wurde mein Flug plötzlich von der Airline storniert – ohne vorherige Information per E-Mail, Telefon oder über en uygun com. Laut späterer E-Mail-Kommunikatio...
Am 10.06.2024 habe ich über die SunExpress-App zwei Flugtickets gekauft: - Izmir – Ercan (PNR: L3H629) - Ercan – Izmir (PNR: F3N45J) Aufgrund der hohen Auslastung und eines technischen Problems auf der Buchungsseite wurden beide Tickets auf meinen Namen ausgestellt. Da die Flüge noch ni...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
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