Sunexpress Buchung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen, Geld abgebucht, Flug nicht gebucht

Ich habe einen Sunexpress Flug per Sofortüberweisung gebucht, das Geld wurde abgebucht, aber die Buchung des Fluges wurde nicht durchgeführt. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und riet mir, erneut zu buchen und zu zahlen. Wo kann ich mich jetzt hinwenden? Ich kann nicht wochenlang auf mein Geld warten – das ist eine reine Katastrophe. Ich benötige dringend eine Lösung, um mein Geld zurückzuerhalten und meinen Flug zu buchen, ohne erneut zu zahlen.