SunExpress kaputter Koffer und ignorierte Reklamation nach Ankara-Amsterdam Flug
Am 01.05.2025 bin ich mit SunExpress von Ankara nach Amsterdam geflogen. Nach der Ankunft stellte ich fest, dass unser Koffer beschädigt war. Aufgrund eines etwa einstündigen Verspätungsbedingten Tankstopps mussten wir sofort weiter, sodass wir den Schaden erst zu Hause bemerkten. Auf der Website von SunExpress steht, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Schadensbericht mit einem Online-Formular einreichen kann. Dennoch erhielt ich eine Absage mit der Begründung, es sei kein Bericht vor Ort erstellt worden. Dieses Vorgehen ist für mich völlig unverständlich und enttäuschend. Ich erwarte, dass SunExpress mein Anliegen ernst nimmt und den Schaden reguliert. Ansonsten werde ich wirklich enttäuscht und unzufrieden sein. Mein Aktenzeichen lautet Sun-0******5.
