Forderung nach Schadensersatz für beschädigten Kinderwagen auf Sunexpress-Flug

Auf unserem Flug von Antalya nach Wien mit Sunexpress wurde unser Kinderwagen beschädigt. Wir bemerkten den Schaden, nachdem wir den Flughafen verlassen hatten. Deshalb konnten wir nicht sofort nach der Landung einen Bericht erstellen. Da der Schaden mit bloßem Auge nicht sichtbar ist, kann er auch nicht sofort bemerkt werden. Als wir den Kinderwagen schließen wollten, stellten wir fest, dass er nicht geschlossen war. Sie ließen uns jedoch nicht zurück in den Bereich. Die Beamten am Flughafen Wien sagten, wir sollten Sunexpress die Situation per E-Mail mitteilen. Gleich am nächsten Tag meldeten wir die Beschwerde zusammen mit Fotos, anderen notwendigen Informationen und einer detaillierten Erklärung bei Sunexpress. Unser Antrag wurde jedoch abgelehnt, da wir den Schaden nicht sofort bemerkten und keine Anzeige erstatteten. Laut den Regelungen gibt es eine 7-Tage-Frist für Schäden, die nicht sofort erkennbar sind. Sunexpress ignoriert diese Regel. Ich verlange Ersatz des Schadens.