Fordere Unterstützung und Entschädigung für beschädigten Koffer auf SunExpress Flug XQ170
Am 27.11.2023 flog ich mit Flugnummer XQ 170 von Antalya nach Hamburg. Bei der Gepäckausgabe stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war. Sofort informierte ich einen Mitarbeiter vor Ort, der mich zu Dolfi1920 verwies, wo ein Protokoll erstellt wurde. Zu Hause habe ich den beschädigten Koffer überprüft und ein Schadensformular ausgefüllt. Der Koffer ist an einer Seite stark beschädigt und nicht mehr funktionsfähig. Dieser Koffer war ein Geschenk, gekauft bei Galeria Kaufhof, und da ich den genauen Preis nicht kannte, schätzte ich ihn auf 70 EUR. Tatsächlich war der Koffer jedoch 280 EUR wert. Dolfi1920 hat mir eine Gutschrift in Höhe von 42 EUR angeboten, die sie jedoch nicht auszahlen möchten.
Es ist äußerst enttäuschend, einen hochwertigen Koffer zu verlieren und dann von Dolfi1920 aufgefordert zu werden, einen überteuerten Koffer zu kaufen. Daher bitte ich SunExpress, sich um diese Angelegenheit zu kümmern, und fordere Dolfi1920 auf, mir die Gutschrift in Höhe von 42 EUR zu überweisen. Als Fluggast vertraue ich darauf, dass mein Gepäck sicher und unbeschädigt transportiert wird. Ich erwarte nun eine schnelle Lösung und angemessene Entschädigung für den entstandenen Schaden. Ich fordere SunExpress auf, sich unverzüglich mit mir in Verbindung zu setzen und geeignete Maßnahmen zur Behebung des Problems zu ergreifen. Es ist von großer Bedeutung, dass die Fluggesellschaft ihrer Verantwortung gerecht wird und die Beschädigung meines Gepäcks angemessen behandelt.
