Nicht erhaltene Rückerstattung über Stripe nach storniertem Kauf

Das aus dem Ausland stammende Unternehmen Stripe hat meine Rückerstattung nicht vorgenommen. Am 2. Dezember habe ich bei einem Anbieter bestellt, der das Stripe-Zahlungssystem nutzt, die Bestellung aber kurz darauf storniert. Ich erhielt eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass die Rückzahlung erfolgt sei. Doch inzwischen sind 19 Tage vergangen, und das Geld ist immer noch nicht eingegangen.

Ich werde eine Beschwerde einreichen, da die gesetzliche Rückerstattungsfrist 14 Tage beträgt und diese bereits überschritten ist. Ich fordere, dass der Betrag umgehend zurückerstattet wird.