Starmobile enttäuscht bei Rückerstattung nach Widerruf

Ich habe bei Starmobile ein Smartphone im Wert von 799 € bestellt und per Vorkasse bezahlt. Aufgrund von Lieferverzögerungen entschied ich mich, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu stornieren. Obwohl mir der Kundenservice bestätigte, dass die Rückerstattung innerhalb weniger Tage erfolgen würde, wartete ich vergeblich auf die Rückzahlung.​Nach mehreren Wochen und wiederholten Nachfragen erhielt ich lediglich standardisierte Antworten, die keine konkreten Informationen zum Stand der Rückerstattung enthielten. Erst nachdem ich rechtliche Schritte androhte, wurde mir mein Geld schließlich zurücküberwiesen. Dieser langwierige Prozess und die mangelnde Transparenz seitens Starmobile haben mein Vertrauen in das Unternehmen erheblich erschüttert.​Ich kann potenziellen Kunden nur raten, Vorsicht walten zu lassen, insbesondere wenn es um hohe Beträge geht. Ein solches Geschäftsgebaren ist inakzeptabel und sollte nicht die Norm sein.