Starmobile Lieferung verzögert sich ohne Informationen

Ich habe vor über drei Wochen ein Smartphone für 699 Euro bei Starmobile bestellt, da auf der Webseite eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen angegeben war. Doch bis heute habe ich weder mein Gerät noch eine Versandbestätigung erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber jedes Mal wurde ich nur vertröstet. Zuerst hieß es, es gäbe Lieferschwierigkeiten, dann wurde mir versprochen, dass der Versand „bald“ erfolgen würde. Doch es passierte nichts. Auf meine E-Mails wurde gar nicht mehr geantwortet, und am Telefon konnte mir niemand eine konkrete Auskunft geben. Es ist ärgerlich, wenn ein Händler mit schnellen Lieferzeiten wirbt, aber dann nicht einmal über Verzögerungen informiert. Ich werde meine Bestellung nun stornieren und hoffe, dass wenigstens die Rückerstattung problemlos funktioniert. Einmal und nie wieder.