Starmobile ignoriert Garantieanspruch nach Defekt

Ich habe vor sechs Monaten ein Smartphone für 799 Euro bei Starmobile gekauft. Anfangs lief alles einwandfrei, doch plötzlich begann das Gerät sich ohne Grund auszuschalten und ließ sich nur schwer wieder starten. Da das Handy noch in der Garantiezeit ist, wollte ich es zur Reparatur oder zum Austausch einschicken. Der Kundenservice war jedoch alles andere als hilfreich. Erst wurde ich wochenlang hingehalten, dann sollte ich selbst nachweisen, dass es sich um einen Garantiefall handelt. Nachdem ich das Gerät eingeschickt hatte, erhielt ich die Nachricht, dass angeblich kein Fehler gefunden wurde und es unverändert zurückgeschickt wird. Die Probleme bestanden weiterhin, doch Starmobile verweigerte jegliche weitere Unterstützung. Ein Händler, der sich aus der Verantwortung stiehlt, wenn es um Garantieleistungen geht, ist nicht vertrauenswürdig. Ich werde definitiv nie wieder dort bestellen und kann nur jedem raten, sich einen seriöseren Anbieter zu suchen.