Eigentlich hatte ich ein Smartphone für 799 € bestellt, doch als das Paket ankam, befand sich darin ein anderes Modell mit schlechterer Ausstattung. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert und den Fehler gemeldet, doch anstatt eine schnelle Lösung anzubieten, wurde ich nur hingehalten. Zunächst sollte ich Fotos vom Gerät und der Verpackung einsenden, was ich sofort tat. Danach erhielt ich keine Rückmeldung mehr. Erst nach mehreren Nachfragen hieß es, dass ich das Gerät zurückschicken müsse – auf eigene Kosten. Als das Paket bei Starmobile ankam, wurde mir mitgeteilt, dass kein Fehler vorliege und meine Rücksendung abgelehnt wurde. Mein Widerruf wurde ignoriert, und jetzt sitze ich auf einem Smartphone, das ich gar nicht bestellt habe. So ein Verhalten ist absolut unseriös. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass ein Umtausch oder eine Reklamation anscheinend nicht ernst genommen wird. Ich werde in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter wählen.
Ich habe vor sechs Monaten ein Smartphone für 799 Euro bei Starmobile gekauft. Anfangs lief alles einwandfrei, doch plötzlich begann das Gerät sich ohne Grund auszuschalten und ließ sich nur schwer wieder starten. Da das Handy noch in der Garantiezeit ist, wollte ich es zur Reparatur oder zum Austau...
Ich habe bei Starmobile ein Smartphone im Wert von 799 € bestellt und per Vorkasse bezahlt. Aufgrund von Lieferverzögerungen entschied ich mich, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu stornieren. Obwohl mir der Kundenservice bestätigte, dass die Rückerstattung innerhalb w...
Ich habe bei Starmobile ein neues Smartphone für 849 Euro bestellt und war zunächst zufrieden mit dem schnellen Versand. Doch nach wenigen Tagen stellte ich fest, dass das Gerät erhebliche Mängel hatte: Der Akku entlud sich extrem schnell, das Display flackerte und das Gerät überhitzte bereits bei n...
Ich habe vor zwei Wochen ein Smartphone für 749 Euro bei Starmobile bestellt und den Betrag direkt per Vorkasse überwiesen. Doch bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch das Gerät erhalten. Auch in meinem Kundenkonto ist keine Bestellung ersichtlich, obwohl das Geld längst abgebucht wur...
Ich habe vor über drei Wochen ein Smartphone für 699 Euro bei Starmobile bestellt, da auf der Webseite eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen angegeben war. Doch bis heute habe ich weder mein Gerät noch eine Versandbestätigung erhalten. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber jedes Mal wurd...
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