Vor etwa 1,5 Monaten habe ich bei Starbucks eingekauft. Aufgrund eines Systemfehlers wurde mein QR-Code beim Bezahlen nicht gescannt, und ich wurde gebeten, die Quittung per E-Mail einzureichen, damit mir die Sterne gutgeschrieben werden.
Ich habe mehrfach Mails mit den nötigen Belegen verschickt – doch bis heute sind meine Sterne nicht auf meinem Konto. Die letzte Antwort war, dass angeblich kein Bild angekommen sei. Daraufhin habe ich die Quittung erneut geschickt, aber es hat sich nichts geändert.
Ich finde es sehr enttäuschend, wie schlecht mit Kundenanliegen umgegangen wird. Es ist frustrierend, für Einkäufe keine Belohnungen zu erhalten, obwohl man alle nötigen Nachweise erbracht hat. Ich erwarte eine schnelle und transparente Lösung!
Starbucks hat in Vorbereitung auf eine bevorstehende Preiserhöhung ein Update seiner App durchgeführt, was dazu führte, dass wir tagelang keine Zahlungen über die App tätigen konnten. Als Folge konnten wir nicht die Sterne sammeln, die uns für die gekauften Getränke zugestanden hätten, und auch nich...
Jedes Jahr wurde an meinem Geburtstag automatisch ein Bonus von 15 Sternen auf mein Starbucks-Konto gutgeschrieben. In diesem Jahr, an meinem Geburtstag am 18.09., erfolgte jedoch keine Gutschrift. Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet: f*@gmail.com**. Ich habe mich bereits an den Starbucks...
Ich bin enttäuscht von Starbucks. Meine mit gesammelten Sternen verdiente Gratisgetränk-Prämie wurde einfach gelöscht – ohne Vorwarnung, ohne Info. Ich hätte niemals erwartet, dass die Sterne so schnell verfallen. Besonders ärgerlich: Es wurde nirgends klar und deutlich darauf hingewiesen, dass mei...
Jedes Mal, wenn ich bei Starbucks einen Kaffee kaufen möchte und mit meiner Multinet-Karte zahlen will, stoße ich auf Probleme. Abends ist das Zahlungssystem deaktiviert, und morgens wird es aktualisiert – und das passiert wirklich jeden Tag, was meine Erfahrung erheblich beeinträchtigt. Als neuer K...
Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu...
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