Probleme mit Zahlungen nach Starbucks App Update

Starbucks hat in Vorbereitung auf eine bevorstehende Preiserhöhung ein Update seiner App durchgeführt, was dazu führte, dass wir tagelang keine Zahlungen über die App tätigen konnten. Als Folge konnten wir nicht die Sterne sammeln, die uns für die gekauften Getränke zugestanden hätten, und auch nicht von den kostenlosen Leistungen profitieren, die uns als Goldmitglied zustehen. Am ersten Tag des Problems erhielten wir die Benachrichtigung in der App: "Sie können Ihre Sterne mit Ihren Quittungen laden". Alle meine Quittungen sind vorhanden, aber das Problem ist, dass ich weder Al Shaya Group noch den Starbucks-Kundendienst erreichen kann. Weder telefonisch noch per E-Mail erhalte ich eine Antwort. Diese mangelnde Erreichbarkeit stellt eine große Frustration dar, da ich dringend eine Lösung für mein Problem benötige und meine Sterne auf meinem App-Konto gutgeschrieben haben möchte.