Ich bin enttäuscht von Starbucks. Meine mit gesammelten Sternen verdiente Gratisgetränk-Prämie wurde einfach gelöscht – ohne Vorwarnung, ohne Info. Ich hätte niemals erwartet, dass die Sterne so schnell verfallen.
Besonders ärgerlich: Es wurde nirgends klar und deutlich darauf hingewiesen, dass mein kostenloses Getränk innerhalb einer so kurzen Frist verfällt. Hätte ich das gewusst, hätte ich es natürlich rechtzeitig eingelöst. So fühlt es sich an, als ob man bewusst im Unklaren gelassen wird.
Ich bitte um eine Erklärung und erwarte eine faire Lösung. Als treuer Kunde finde ich es nicht in Ordnung, dass erspielte Vorteile kommentarlos verschwinden. Kundenbindung sieht anders aus – ich hoffe, Starbucks nimmt das ernst.
Vor etwa 1,5 Monaten habe ich bei Starbucks eingekauft. Aufgrund eines Systemfehlers wurde mein QR-Code beim Bezahlen nicht gescannt, und ich wurde gebeten, die Quittung per E-Mail einzureichen, damit mir die Sterne gutgeschrieben werden. Ich habe mehrfach Mails mit den nötigen Belegen verschickt –...
Starbucks hat in Vorbereitung auf eine bevorstehende Preiserhöhung ein Update seiner App durchgeführt, was dazu führte, dass wir tagelang keine Zahlungen über die App tätigen konnten. Als Folge konnten wir nicht die Sterne sammeln, die uns für die gekauften Getränke zugestanden hätten, und auch nich...
Jedes Jahr wurde an meinem Geburtstag automatisch ein Bonus von 15 Sternen auf mein Starbucks-Konto gutgeschrieben. In diesem Jahr, an meinem Geburtstag am 18.09., erfolgte jedoch keine Gutschrift. Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet: f*@gmail.com**. Ich habe mich bereits an den Starbucks...
Die Geschenke in meinem Kazandırio-Wallet wurden ohne Vorwarnung gelöscht. Sämtliche Getränke- und Geldgeschenke in der Kazandırio-App von Pepsi sind plötzlich verschwunden. Interessanterweise scheint dieses Problem in keiner der vielen Anwendungen für verschiedene Produkte aufzutreten, außer bei de...
Jedes Mal, wenn ich bei Starbucks einen Kaffee kaufen möchte und mit meiner Multinet-Karte zahlen will, stoße ich auf Probleme. Abends ist das Zahlungssystem deaktiviert, und morgens wird es aktualisiert – und das passiert wirklich jeden Tag, was meine Erfahrung erheblich beeinträchtigt. Als neuer K...
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