Sportdeal24 Umtausch verweigert und unfreundlicher Kundenservice trotz mehrerer Bestellungen

Ich habe mehrere Bestellungen bei sportdeal24 gemacht, von denen eine nicht gepasst hat, alle anderen waren in Ordnung. Ich wollte einen Umtausch, der Betreiber war sehr unfreundlich und verwies auf die Konditionen. Ja, es heißt, dass Sie nicht umtauschen können, aber wenn auf der Website steht, dass ich die Versandkosten nicht zahlen muss, wenn ich mehr bestelle, dann tue ich es, um die Versandkosten zu sparen. Es ist enttäuschend, dass der Kundenservice keinerlei Kulanz zeigt, besonders in Anbetracht der Tatsache, dass ich bereits mehrere Artikel gekauft habe. Der Umtauschprozess hätte durch ein wenig Entgegenkommen deutlich angenehmer gestaltet werden können. Stattdessen fühlt es sich an, als würde man für seine Treue und das Bestellen mehrerer Artikel „bestraft“ werden. Wenn ich jetzt für eine Rücksendung für einen Umtausch bezahlen muss, nur um in einer größeren Größe nachzubestellen, und zusätzlich für den erneuten Versand zahlen muss, sehe ich keinen Grund, weiterhin auf dieser Plattform einzukaufen. Ich werde jetzt alle Produkte zurücksenden und nichts mehr bei sportdeal24 bestellen, für mich hat es sich ausgespielt.